Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Computer Drenthe

Versie 1.0 – 05-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: BIT ICT VOF, handelend onder de naam Computer Drenthe.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met de ondernemer een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en consument over de levering van hardware en/of het verrichten van diensten.
Producten: de door de ondernemer geleverde hardware, zowel nieuw als refurbished/tweedehands.
Diensten: reparatie, dataherstel, remote support, onderhoud/APK en advies.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website of een ander middel voor verkoop op afstand tot stand komt, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Computer Drenthe (onderdeel van BIT ICT VOF)
Vestigings- en bezoekadres: Nieuweweg 14, Zwartemeer
KvK-nummer: 96582294
Btw-identificatienummer: NL867670940B01
E-mail: info@computerdrenthe.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Bij een overeenkomst op afstand wordt de tekst zo aangeboden dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
Bepalingen in deze voorwaarden die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing; de overige bepalingen blijven dan onverkort gelden.

Artikel 4 – Het aanbod en offertes

Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten, inclusief prijs (inclusief btw) voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet (zoals een eventuele aanbetaling).
Bij een overeenkomst op afstand bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Betaling vindt uitsluitend plaats via iDEAL of bankoverschrijving.
Hardware wordt vooraf betaald. Voor producten met een verkoopprijs van meer dan € 500 geldt een aanbetaling van 40% van het aankoopbedrag bij het plaatsen van de bestelling; het restant wordt voldaan vóór levering of ophalen.
Diensten (reparatie, dataherstel, remote support, onderhoud/APK) worden voldaan bij gereedmelding. Een ter reparatie aangeboden apparaat wordt pas aan de consument vrijgegeven nadat de betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de consument na een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van ten minste 14 dagen de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd conform de daarvoor geldende wettelijke staffel.

Artikel 7 – Levering, ophalen en verzending

Producten en gerepareerde apparaten kunnen op de vestiging worden opgehaald of worden verzonden; de gekozen wijze wordt bij de overeenkomst vastgelegd.
De ondernemer streeft naar levering binnen de overeengekomen termijn. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging dan wel op het moment van ophalen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (bij overeenkomst op afstand)

Bij een online aankoop van hardware heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier voor herroeping (bijlage 1).
De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een wijze van behandelen die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke leveringskosten) terug binnen 14 dagen na de melding van herroeping, mits het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond het te hebben teruggezonden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn onder meer:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde gegevensdragers of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Diensten: heeft de consument uitdrukkelijk verzocht de dienst tijdens de bedenktijd te laten aanvangen en daarbij erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering. Wordt de overeenkomst tijdens de uitvoering herroepen, dan is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

Artikel 9 – Reparatie, dataherstel en onderhoud/APK

Reparaties en dataherstel worden uitgevoerd op basis van een vooraf afgegeven prijsindicatie of offerte.
Ziet de consument na het uitbrengen van de offerte af van de reparatie, dan brengt de ondernemer geen onderzoeks- of diagnosekosten in rekening.
Back-up en dataverlies: de consument is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van zijn gegevens vóór het aanbieden van apparatuur. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of het niet kunnen herstellen van gegevens, ongeacht de oorzaak.
Dataherstel wordt naar beste kunnen uitgevoerd; het slagen ervan kan niet worden gegarandeerd. Het uitblijven van resultaat geeft geen recht op schadevergoeding.
Garantie op reparatie: op uitgevoerde reparaties wordt geen aanvullende (commerciële) garantie verstrekt. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij ondeugdelijke uitvoering onverlet.
Niet-opgehaalde apparaten: na gereedmelding van een reparatie worden apparaten maximaal 2 weken kosteloos bewaard. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de bewaarverplichting van de ondernemer en kan een redelijk bewaarloon in rekening worden gebracht. Wordt het apparaat na schriftelijke aanmaning en een aanvullende redelijke termijn niet opgehaald, dan is de ondernemer gerechtigd het apparaat te verkopen of te (laten) vernietigen, waarbij een eventuele opbrengst wordt verrekend met openstaande kosten.

Artikel 10 – Remote support

Voor remote support verleent de consument de ondernemer toegang tot het betreffende apparaat. De consument blijft verantwoordelijk voor de aanwezige gegevens en een actuele back-up.
De ondernemer voert remote support naar beste kunnen uit, maar kan niet garanderen dat elk probleem op afstand kan worden opgelost.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

De consument heeft de wettelijke (non-conformiteits)rechten: een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en bij normaal gebruik die eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten gelden altijd en kunnen niet worden uitgesloten.
Op nieuwe en refurbished/tweedehands hardware wordt de fabrieksgarantie doorgezet onder de voorwaarden en voor de duur die de fabrikant of leverancier hanteert. De omvang en duur van de garantie kunnen per product verschillen en worden bij aankoop kenbaar gemaakt.
Bij refurbished/tweedehands producten wordt de staat van het product bij verkoop omschreven; gebruikssporen of een afwijkende levensduur die passen bij die omschreven staat vallen niet onder non-conformiteit.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst in rekening is gebracht (het factuurbedrag).
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt (zoals bij dood of lichamelijk letsel).

Artikel 13 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in netwerken of toelevering, het uitblijven van leveringen door derden en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij de ondernemer via info@computerdrenthe.nl.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Vergt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
De consument kan een onopgelost geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen, voor zover dwingende regels van rechtsmacht niet anders bepalen.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: BIT ICT VOF / Computer Drenthe, Nieuweweg 14, Zwartemeer, info@computerdrenthe.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: __________
Besteld op* / ontvangen op*: __________
Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Datum: __________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): __________

Doorhalen wat niet van toepassing is.